למה מיועד המדריך

ב־ניתוח נתונים → פרסום ממומן רואים נתונים ברמת החשבון ומבצעים פעולות הוצאה נתמכות. בכרטיסים הממומנים של הקמפיין בודקים את הקמפיין הממומן, את הרעיונות שלו ואת חלוקת ההוצאה בפועל. בשני המקומות יכולה להופיע בעיית הצגה של הפלטפורמה גם אחרי שבקשת ההפעלה התקבלה.

לפני שמתחילים

עובדים בסביבת העבודה שבה נמצאים חשבון המודעות והקמפיין. אם פרסום ממומן חסר, התכונה עדיין אינה מופעלת בסביבת העבודה הזאת.
מוודאים שיש הרשאה לראות הוצאות ותוצאות. שיתוף בקמפיין יכול לאפשר לראות כרטיס ממומן בלי לאפשר צפייה בכספים או ניהול חשבון המודעות.
במודעה חדשה מביאים בחשבון עיכוב בדיווח ובסנכרון. נתון חסר אינו הוכחה שאין הוצאה או שהמודעה אינה מוצגת.
בודקים איזה חשבון ואיזה מטבע מוצגים. סכומים במטבעות שונים אינם מומרים ומאוחדים לסכום אחד.

1. קוראים את נתוני החשבון

פותחים ניתוח נתונים, בוחרים פרסום ממומן ואז תוצאות.
מגדירים מתאריך ו־עד תאריך. טווח ברירת המחדל הוא מתחילת החודש הנוכחי ועד היום לפי אזור הזמן של סביבת העבודה. תאריך ההתחלה לא יכול להיות מאוחר מתאריך הסיום.
משתמשים בכפתור הניסיון החוזר אם הטעינה נכשלה או אם רוצים לטעון שוב את הטווח. דרוש טווח תאריכים תקין.
פותחים בחירת מדדים, מסמנים בין מדד אחד לשמונה מדדים ושומרים. הבחירה שנשמרה קובעת אילו מדדים מוצגים בסיכומים.
קוראים את סיכום בנפרד לכל מטבע. אחר כך בודקים בכל חשבון את הוצאה החודש, תקרה חודשית ומועד הסנכרון האחרון. נתוני התקופה שנבחרה וההוצאה של החודש הנוכחי הם שתי תצוגות שונות; שינוי המסנן אינו הופך את התקרה החודשית לתקרה של הטווח המסונן.
תחת מודעות פעילות בודקים מודעה / קמפיין, מצב, תקציב, לידים ועלות לליד. הרשימה כוללת גם מודעות שנוצרו מחוץ ללידנייט ומסומנות בהתאם. עצם הופעת קמפיין חיצוני אינה מוסיפה לו כפתורי ניהול של לידנייט.
משתמשים בקישור הפתיחה בפלטפורמה, אם מוצג, כדי לבדוק את הקמפיין במנהל הפרסום שלו.

מה אומרים המדדים

מדד	איך משתמשים בו
הוצאה	ההוצאה המדווחת על הפרסום בתוצאות המוצגות. זה אינו התקציב שהוגדר.
לידים ו־עלות לליד	בודקים את מספר הלידים מול עלות הגיוס. אין לבלבל ביניהם לבין לחיצות או כלל ההמרות שעליהן דיווחה הפלטפורמה.
פגישות ו־עלות לפגישה	עוקבים אחר תוצאות הפגישות שמיוחסות למודעות.
עסקאות שנסגרו, הכנסות ו־החזר על הוצאות הפרסום	בודקים תוצאות עסקיות שנרשמו ללידים, ולא רק נתוני הפצה. החזר על הוצאה מוצג כמכפיל.
חשיפות	הצגות של המודעה, ולא מספר אנשים ייחודיים.
לחיצות, שיעור לחיצות ו־עלות ללחיצה	בודקים אינטראקציה ויעילות לחיצות. לחיצה אינה ליד.
המרות בפלטפורמה	המרות שעליהן דיווחה פלטפורמת הפרסום. אין להניח שהן זהות ללידים ב־CRM.

נתון שאינו זמין מוצג כ־— או לא זמין, בהתאם למסך. אין לקרוא אותו כאפס שנמדד. ביעדי וואטסאפ, שיחות ופעילות מחוץ ללידנייט מוצגת בעורך אזהרה על מגבלות המעקב אחר לידים ועלות לליד.

2. בודקים את הכרטיס הממומן בקמפיין

פותחים את לוח הקמפיין ולוחצים על כרטיס או שורה שמסומנים ממומן.
לפני הפעלה, הכרטיס מציג את התקציב ואת מספר המודעות. לאחר ההפעלה, כשיש נתונים, מוצגים ההוצאה מול התקציב היומי או הכולל, לידים ועלות לליד, ROAS וטווח הגעה.
פותחים את הכרטיס לסכומים מדויקים ולנתונים נוספים: הוצאות, לידים, עלות לליד, פגישות, עלות לפגישה, עסקאות שנסגרו, הכנסות מול הוצאות, ROAS ו־טווח הגעה.
מרחיבים נתוני הרשת כדי לראות חשיפות, לחיצות, שיעור לחיצות, עלות ללחיצה ו־המרות ברשת.
מרחיבים לאן הלך התקציב כדי לראות הוצאה ולידים לפי פוסט מקור או תמונה. אם עדיין אין נתונים, מוצג שהתוצאות יופיעו כמה שעות אחרי תחילת המודעה. בשגיאת טעינה אפשר לבחור נסו שוב.
כשיש כמה גרסאות קריאייטיב, קוראים את ההודעה על תוצאות משולבות. הנתון הוא של כמה גרסאות, ולא ההוצאה המדויקת רק על הגרסה שמוצגת כרגע.
אם מוצגים רעיונות, בודקים בנפרד את סיכום הקהל, ההוצאה והלידים שלהם. ההודעה אין רעיונות פעילים מציינת שאף מתג רעיון אינו פעיל כרגע; עצם קיומו של קמפיין אב אינו אומר שרעיון מוצג.

אם אין הרשאה לצפות בכספים, ייתכן שיוצגו רק המצב הממומן ומספר המודעות. פונים לבעלי חשבון המודעות לבדיקת השיתוף, במקום לפרש את הסתרת הסכומים כנתונים חסרים בפלטפורמה.

3. מבינים את מצב המודעה ואת ההצגה

בלוח הקמפיין ובניתוח הנתונים מופיעים לפעמים ניסוחים שונים לאותו שלב. קוראים את המצב יחד עם הערת הפלטפורמה ועם סיבת ההשהיה.

מצב או הודעה	המשמעות	מה עושים בהמשך
טיוטה	ההגדרה קיימת, אך לא הופעלה	משלימים את היצירה והבדיקה.
ממתין לאישור	נדרשת החלטה של בעלי חשבון המודעות על בקשת ההוצאה	בעלי החשבון בודקים ב־אנשים ואישורים או בחלון האישור בקמפיין.
אושר	בקשה אושרה	עוקבים אחרי הבדיקה, השליחה וההצגה. אישור אינו הוכחה שהמודעה מוצגת.
בבדיקה ושליחה / בהפעלה	מתבצעים עיבוד ושליחה	בודקים את המצב הבא במקום ליצור קמפיין נוסף.
בבדיקה	הפלטפורמה בודקת את המודעה שנשלחה	בודקים את המצב בפלטפורמה. אין זמן סיום בדיקה מובטח.
פעיל	המודעה הגיעה לשלב ההפעלה	עדיין בודקים בעיות הצגה, תאריכים, מתגי רעיונות והוצאה.
לא מוצג / נעצר על ידי הפלטפורמה	המודעה אינה מוצגת כרגע, גם אם הקמפיין כבר הגיע למצב פעיל	פותחים פרטים ופועלים לפי הסיבה וקישור התיקון של הפלטפורמה.
נדחה	דווח על דחייה בפלטפורמה	קוראים את הסיבה. משתמשים ב־עריכת המודעות אם מוצע, או מתקנים בפלטפורמה.
מושהה	ההצגה הושהתה	בודקים אם הסיבה היא פעולה ידנית, העוזר, תקרה, אובדן חיבור או הפלטפורמה לפני שמחדשים.
הסתיים	הפרסום הממומן הסתיים	בודקים תוצאות ולא מניחים שקיים חידוש.
נכשל	ההפעלה או פעולה אחרת נכשלה	קוראים את השגיאה עצמה ומתקנים לפני ניסיון נוסף.
לא דווח	לא נמסר מצב מוכר	בודקים סנכרון ואת הפלטפורמה. זה אינו אישור לפעילות או לכישלון.
בארכיון / נמחק	זה המצב שעליו מדווחת הפלטפורמה	בודקים בפלטפורמה; שורת תוצאות ישנה אינה בהכרח ניתנת לעריכה.

4. מאבחנים מודעה שלא מוצגת

פותחים את הכרטיס וקוראים את השגיאה האחרונה, את הערת הפלטפורמה: או את הודעת העצירה.
אם Meta מבקשת אימות חשבון, משתמשים ב־לאימות החשבון במנהל המודעות כשהקישור מוצג. משלימים את שלבי Meta בחשבון הנכון וחוזרים לבדוק הצגה. זה שונה מחיבור מחדש בעקבות פקיעת התחברות.
אם Meta מסרבת למודעות לידים בגלל תנאי השירות, מנהלי העמוד צריכים לאשר את התנאים עבור דף הפייסבוק של המודעה. משתמשים ב־לאישור תנאי מודעות הלידים בפייסבוק, ואחרי האישור מנסים שוב את הפרסום שנכשל.
אם חסר כסף בחשבון או שמגבלת ההוצאה שלו הושגה, פותחים את הגדרות החיוב והתשלום בפלטפורמה. הגדלת תקציב המודעה לבדה אינה מוסיפה כסף לחשבון.
אם ההשהיה נגרמה מתקרה או מתקציב שבועי, פועלים לפי כללי בקרת ההוצאה שבהמשך.
אם החיבור אבד, מחברים את החשבון מחדש לפני פעולה שדורשת חיבור.
אם הפלטפורמה מסרה סירוב אחר, פועלים לפי הנוסח שלה וקישור לפתיחת מנהל המודעות אם מוצג. ניסיון חוזר ללא טיפול בסיבה אינו פתרון.

אפס הוצאה לבדו אינו אבחנה. התחלה עתידית, בדיקה, רעיונות מושהים או דיווח שמתעכב דורשים צעדים שונים. בודקים את המצב ואת התזמון לפני שמחליפים קריאייטיב או יוצרים קמפיין ממומן נוסף.

5. משהים או מחדשים בהתאם להרשאה

השהיית כל הקמפיין הממומן

בניתוח הנתונים לוחצים על השהיה במודעה מתאימה וקוראים את לעצור את המודעה?. באישור מוסבר שהפלטפורמה תפסיק להציג אותה ושאפשר יהיה להפעיל אותה שוב. מלוח הקמפיין פותחים את הכרטיס ומשתמשים ב־השהיה כשהפעולה מוצגת.

הפעולה מוצעת לקמפיינים פעילים או בתהליך הפעלה כשיש הרשאה. ממשיכים לבדוק את תוצאת הפעולה; לחיצה אינה סיבה להתעלם מסירוב או מפעולה שעדיין ממתינה בפלטפורמה.

השהיית רעיון מסוים

ברשימת רעיונות משתמשים ב־השהיה ליד הרעיון הרצוי. המצב יכול להתחלף ל־משהים… ואז ל־מושהה. כישלון מוצג כ־ההשהיה נכשלה · נסו שוב, עם נסו להשהות שוב. גם לחידוש יש מצבי המתנה וכישלון מקבילים.

מתג רעיון אינו עוקף קמפיין אב מושהה. אם כל הרעיונות כבויים, מוצג אין רעיונות פעילים. מחדשים את הרעיון הרצוי וגם את קמפיין האב אם צריך; לא מניחים שהפעלת אחד חידשה את האחר.

חידוש

לוחצים על חידוש בקמפיין מושהה כשהאפשרות מוצגת. כדי שתופיע דרושים תקציב שמור תקין והיעדר פעולה ממתינה שסותרת אותה.
בודקים דרישות עמלה אם הוצגו, ואז קוראים את אישור חידוש, כולל החשבון, התקציב והתאריכים.
מאשרים ב־הפעלה ותשלום אם יש הרשאת אישור, או משתמשים בכפתור בקשת האישור מהבעלים ששמם מוצג.
בודקים אם הבקשה ממתינה לאישור בעלים או שהקמפיין חזר לפעול. חידוש הוא פעולת הוצאה ולא רק מתג מקומי.

בקמפיין שהועבר לארכיון אי אפשר להפעיל או לחדש מודעות ממומנות, אך עדיין אפשר להשהות מודעות שכבר פועלות.

6. משנים תקציב בקמפיין פעיל או מושהה

לוחצים על שינוי תקציב בקמפיין מתאים. הפעולה אינה זמינה כשיש פעולה ממתינה שסותרת אותה.
בודקים את תקציב קודם ואת המטבע. מזינים את הסכום החדש ובודקים את המינימום.
משנים תאריך סיום רק אם הפלטפורמה מאפשרת זאת. העורך הנוכחי תומך בכך ב־Meta; בפלטפורמות אחרות מוצג שאין תמיכה בשינוי תאריך סיום של מודעה פעילה. אי אפשר להסיר תאריך סיום שכבר הוגדר, ותקציב כולל עדיין מחייב תאריך סיום.
לוחצים על שינוי תקציב כדי להגיע לבדיקת ההוצאה. העלאה עשויה לדרוש אישור תנאי עמלה ואישור בעלי חשבון; הורדה אינה דורשת הסכמה לעמלה רק כדי להפחית הוצאה.
קוראים את אזהרת ההוצאה המעודכנת ומאשרים בכפתור המוצג. בודקים את המצב שנוצר. אם פרטי החשבון או ההערכה החודשית לא נטענו, מטפלים בשגיאה ולא מניחים שהאישור נשלח.

שינוי תקציב אינו מפעיל אוטומטית כל רעיון מושהה. ב־Meta התקציב משותף לרעיונות ולמודעות, והעלאה אינה הקצאה קבועה לקריאייטיב שמוצג כרגע.

הגנה שבועית ותקרות חודשיות

באישור תקציב יומי מוצג תקציב שבועי השווה לשבעה סכומים יומיים, ומוסבר שהפלטפורמה עשויה להוציא יותר בימים מסוימים. ב־105% מהתקציב השבועי המדווח, לידנייט משהה את המודעה עד יום ראשון ומחדשת אותה אוטומטית. סיבת ההשהיה יכולה להיות התקציב השבועי נוצל · יחודש ביום ראשון.

ממתינים ליום ראשון אם רוצים את החידוש האוטומטי.
בוחרים להשאיר מושהה בפרטי הקמפיין הממומן אם רוצים לשמור על ההשהיה במקום זאת.
העלאת תקציב עשויה לדרוש אישור נוסף, ועדיין כפופה לתקרת החשבון ולנתוני הוצאה עדכניים.

גם ההגנה על התקרה החודשית משהה מודעות ב־105% מההוצאה המדווחת. תקרה חודשית, הגנה שבועית והכסף בחשבון הפלטפורמה הם אמצעים שונים. הפלטפורמות יכולות לדווח באיחור של עד כמה שעות, ולכן ההוצאה הסופית עשויה לחרוג מהסף. תקרה אינה הבטחה לחיוב מדויק בזמן אמת.

7. מוחקים רק את מה שהתכוונתם למחוק

בפרטי כרטיס ממומן, מחיקה מוצגת רק כשיש הרשאת ניהול וכשמצב הפעולה מאפשר זאת.

בטיוטה קוראים את אישור המחיקה שאינה ניתנת לביטול.
בקמפיין שכבר הופעל קוראים את למחוק את הקמפיין הממומן?. הקמפיין נעצר קודם בפלטפורמה ואז מוסר מלידנייט. התוצאות והלידים שכבר נאספו נשמרים. מאשרים ב־מחיקת הקמפיין רק אם זו התוצאה הרצויה.
אם הפלטפורמה לא אישרה את העצירה, המחיקה אינה מושלמת. ההודעה מסבירה שהוא נשאר מושהה כאן; בודקים בפלטפורמה ומנסים שוב לאחר ההמתנה המצוינת, במקום להניח שנמחק.

הסרת מודעה בודדת, מחיקת קמפיין ממומן, כיבוי חשבון וניתוק החיבור הן פעולות שונות. ניהול מודעות פעילות ב־Meta מסביר הסרת מודעה בודדת; הגדרות החשבון מסבירות ניתוק.

אם משהו משתבש

מה רואים	מה בודקים	איך מתקנים
אין חשבונות גלויים	אין חשבון בבעלותכם או חשבון ששותף איתכם	מחברים חשבון או מבקשים מבעליו לשתף אותו.
אין שורות בטווח מסוים	הפלטפורמה לא דיווחה על קמפיינים בטווח	בודקים תאריכים וסביבת עבודה, ואז את הפלטפורמה לפי הצורך.
ההוצאות טרם סונכרנו	הנתונים אינם עדכניים	בודקים את מועד הסנכרון וממתינים לדיווח חדש. נתון חסר אינו אפס.
הפעלה או העלאת תקציב נדחית בגלל דיווח ישן	דיווח ההוצאה עדיין מתעדכן	ממתינים לנתונים עדכניים. שינוי התקרה לא מתקן מידע לא מעודכן.
חסרים כפתורי ניהול	ההרשאה, המצב, קמפיין חיצוני או פעולה ממתינה מגבילים פעולות	פונים לבעלי החשבון או משתמשים בפלטפורמה. לא כל קמפיין שמופיע ניתן לעריכה כאן.
השהיה או חידוש של רעיון נכשלו	הפלטפורמה לא אישרה את שינוי המתג	קוראים את השגיאה, מטפלים בה ומשתמשים ב־נסו להשהות שוב או נסו לחדש שוב.
פעולת הוצאה מפנה לחיוב	חסרים כרטיס, תשלום עמלה או הגדרת חיוב	משתמשים ב־לעמוד החיוב, משלימים את הדרישה ומנסים שוב.
נדרש גורם מממן	חסרה הרשאה או הסכמה לתנאי עמלה מעודכנים	מבקשים מהגורם המממן של סביבת העבודה לאשר את הפעולה או את התנאים.
פעולה אחרת מתבצעת	קיימת פעולה סותרת בחשבון	ממתינים לסיומה לפני בקשה חדשה.
התוצאות אינן תואמות רק לגרסה המוצגת	הנתונים משלבים כמה גרסאות קריאייטיב	קוראים את ההודעה על תוצאות משולבות ובודקים בפלטפורמה אם דרוש פירוט נוסף.

תוצאות וניהול ההוצאה