בוחרים את חיבור הוואטסאפ הנכון

העוזר בוואטסאפ מקשר את הטלפון כדי שתוכלו לדבר עם העוזר. WhatsApp · המספר שלך מחבר את חשבון הוואטסאפ ווב שלכם לשליחת הודעות קמפיין לאנשי קשר ולקבוצות. אלה חיבורים נפרדים: קישור לעוזר אינו מפעיל שליחת קמפיינים, וחיבור מספר לשליחה אינו מקשר אותו לעוזר.

לפני שמתחילים

לעוזר נדרשת זמינות של ערוץ הוואטסאפ בסביבת העבודה. בחיבור עשויה להופיע דרישה למספר WhatsApp Business מאומת של העוזר. אין פירוש הדבר שצריך לרשום את המספר האישי שממנו תשלחו כמספר העסקי של העוזר.

לשליחת קמפיינים נדרשים דפדפן Chrome במחשב שלכם עם תוסף מחובר, טלפון לצורך כניסה לוואטסאפ ווב, והסכמה של הנמענים לקבל הודעות. בעלי סביבת העבודה צריכים להפעיל תחילה את אפשרות השליחה. לכל משתמש אפשר לחבר מספר שליחה אחד בכל סביבת עבודה.

חשוב: וואטסאפ אינה מתירה שליחה אוטומטית מחשבונות רגילים ועלולה להגביל או לחסום את המספר. ריווח ההודעות אינו מבטל את הסיכון. קוראים את הודעת הסיכון ומאשרים רק אם מבינים אותה; האחריות לעמידה בתנאי וואטסאפ ומטא ולקבלת הסכמת הנמענים נשארת שלכם.

מקשרים את הטלפון לעוזר

ב־חיבורים פותחים העוזר בוואטסאפ.
לוחצים על חיבור וואטסאפ. מופיעים קוד והנחיה לשלוח אותו לעוזר.
לוחצים על פתיחת וואטסאפ ושולחים את הקוד לעוזר מהמספר שרוצים לקשר. העתקת הקוד לבדה אינה משלימה קישור.
ממתינים למצב מקושר בכרטיס. תוקף הקוד 10 דקות; אם פג, מתחילים מחדש ומקבלים קוד עדכני.
להסרת הקישור לוחצים על ניתוק בכרטיס העוזר. פעולה זו נפרדת מניתוק מספר לשליחת קמפיינים.

מחברים את המספר שלכם לשליחת קמפיינים

ב־חיבורים בוחרים WhatsApp · המספר שלך. אם השליחה כבויה, הבעלים מאשרים תחילה את השאלה להפעיל שליחה בוואטסאפ? ונותנים את ההסכמה הנדרשת. חברי צוות אחרים מתבקשים לפנות לבעלים.
ב־חיבור הוואטסאפ שלך קוראים את האזהרה האישית ומסמנים אני מקבל את הסיכון הזה עבור המספר שלי.
פועלים לפי פתיחת וואטסאפ ווב באותו Chrome שבו התוסף מחובר. אם התוסף בכרום הזה עדיין אינו מקושר לחשבון שלכם, משלימים קודם את הצימוד המוצג.
בוואטסאפ ווב סורקים את קוד ה־QR באמצעות הטלפון, אם התבקשתם. ממתינים לבדיקת החשבון בידי התוסף.
בחלון זה המספר שלך? בודקים את המספר. לוחצים על כן, לחבר רק עבור המספר הנכון שלכם. אם הוא אחר, בוחרים זה לא המספר שלי, מתנתקים מוואטסאפ ווב, נכנסים למספר הנכון ומנסים שוב.
אחרי ההודעה הוואטסאפ חובר. בודקים את בחירת הקהלים אם הוצעה. שמירה כקהל אינה הופכת את האנשים אוטומטית לאנשי קשר ב־CRM.

משאירים את וואטסאפ ווב פתוח בזמן שליחת הקמפיין. הדפדפן של מי שחיברו את המספר מבצע את השליחה גם כאשר חברי צוות אחרים קיבלו הרשאה להשתמש בו.

מנהלים את חיבור השליחה

וואטסאפ ווב פתוח מציין שהדפדפן מזהה את החיבור. המחשב לא מחובר מציין שצריך להחזיר את חיבור המחשב או הדפדפן.
הפעולה השהיה עוצרת שליחה מהמספר הזה, והפעולה חידוש מחזירה אותה לפעולה. עצירה כוללת בסביבת העבודה משפיעה על שליחה לאנשי קשר ולקבוצות מכל המספרים; חידוש השליחה מאפשר לה להמשיך.
מי שחיברו את המספר מנהלים את הרשאות הצוות דרך מי יכול לפרסם.
כללי שליחה חלים על שליחה לאנשי קשר ולקבוצות מהמספר. אפשר לקבוע קצב איטי יותר, השהיות ושעות שליחה. שדות קצב ריקים משאירים את הקצב האוטומטי; אפשר רק להאט אותו. בודקים את אזור הזמן שמוצג בחלון.
ניתוק מסיר את המספר משליחות קמפיין עתידיות לאנשי קשר ולקבוצות. היסטוריית השליחה נשארת גלויה.

אם משהו לא עובד

מה רואים	מה עושים
קוד העוזר לא מוביל למצב מקושר	שולחים לעוזר את הקוד העדכני מהטלפון הנכון. בודקים תוקף ומפיקים חדש במידת הצורך.
השליחה כבויה	פונים לבעלים להפעלה ולאישור הסיכון. חיבור לעוזר אינו מפעיל אותה.
המתנה לתוסף	מצמידים את התוסף בכרום הזה לחשבון שלכם. לא משתמשים בדפדפן של חבר צוות אחר.
וואטסאפ ווב לא פתוח או לא נגיש	פותחים אותו בכרום הזה; מרעננים את הלשונית אם ההודעה מבקשת זאת.
וואטסאפ ווב פתוח בחלון אחר	פועלים לפי ההודעה כדי להשתמש בחיבור בלשונית הנוכחית של וואטסאפ ווב.
המספר אינו מתאים	מתנתקים מוואטסאפ ווב ונכנסים למספר הנכון לפני אישור.
המחשב לא מחובר	מחזירים את הדפדפן ואת וואטסאפ ווב של מי שחיברו את המספר. חבר צוות אחר שמחובר אינו מחליף את החיבור הזה.

חיבור וואטסאפ לעוזר או לשליחת קמפיינים