# שאלות נפוצות

תשובות לשאלות נפוצות על שפות, מהדורות, חיבורים, פרסום, מכסות AI, גישה לחשבון, פרטיות ותמיכה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/faq/


## שפה, מהדורות וגישה

### אפשר להשתמש באפליקציה בעברית ובאנגלית?

כן. יש ממשק בעברית וממשק באנגלית, ובעברית התצוגה היא מימין לשמאל. מחליפים שפה בעזרת בקרת השפה שבראש האפליקציה. בממשק העברי המעבר לאנגלית מסומן **English**. ראו [סיור באפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/).

### מה ההבדל בין לידנייט לנדלנייט?

לידנייט היא המהדורה הכללית. נדלנייט היא מהדורת הנדל״ן, עם כלים וניסוחים שמתאימים לנכסים. המיתוג נקבע לפי סביבת העבודה: אותו מושג עשוי להיקרא קמפיין בסביבה אחת ונכס בסביבה אחרת. ראו [צעדים ראשונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/overview/).

### למה תכונה שאנשים אחרים רואים לא מופיעה אצלי?

בודקים קודם את סביבת העבודה ואת ההרשאות. חלק מהתכונות אינן פעילות בכל סביבות העבודה. אם תכונה לא מופיעה בתפריט, ייתכן שהיא עדיין לא הופעלה בסביבה שלכם; זו לא סיבה ליצור חשבון חדש. ראו [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/) ו־[הרשאות בצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/).

### למה נדמה שהקמפיינים או החיבורים נעלמו?

מוודאים שנמצאים בסביבת העבודה הנכונה. משתמשים ב־**החלפת מרחב עבודה** ובודקים את **מרחב העבודה הנוכחי**. התוכן וההרשאות משויכים לסביבת עבודה, ולכן מעבר לסביבה אחרת משנה את מה שמוצג. ראו [צוות וסביבות עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/).

## חיבורים ופרסום

### לאילו רשתות חברתיות אפשר להתחבר?

קטלוג החשבונות החברתיים כולל דפי פייסבוק, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google לעסק, Reddit ו־Threads. הזמינות תלויה במה שהופעל בסביבה שלכם, וחלק מהאינטגרציות הן בגרסת בטא; הרשימה לא מבטיחה שכל חיבור זמין בכל סביבה. בודקים את הכרטיסים ב־**חיבורים** ופועלים לפי [מדריך חיבור החשבונות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/). לפרסום בקבוצות פייסבוק יש [מדריך חיבור נפרד](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/).

### האם צריך את תוסף Chrome לכל הרשתות החברתיות?

לא. התוסף משמש לפרסום בקבוצות פייסבוק מתוך הדפדפן; חשבונות ברשתות אחרות מתחברים דרך תהליך החיבור של אותה פלטפורמה. בחשבונות של קבוצות פייסבוק עשויה להיות גם אפשרות לפרסום מטלפון בענן, כשהיא זמינה. פועלים לפי [התקנת התוסף](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/), [טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/) או [חיבור חשבונות חברתיים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/), בהתאם למסלול שבו משתמשים.

### האם Chrome צריך להישאר פתוח לפרסום בקבוצות פייסבוק?

כשמסלול הפרסום משתמש רק בדפדפן, הפוסטים ממתינים בזמן שהתוסף לא מקוון. במסלול שמשתמש בדפדפן עם ענן כגיבוי, הדפדפן הוא האפשרות הראשונה והגיבוי דורש טלפון בענן מחובר. שיוך שבוצע בעבר לא מוכיח שהתוסף מקוון עכשיו. ראו [מדריך התוסף](https://docs.lead-knight.com/he/extension/overview/) ו־[טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/).

### יש מגבלה יומית אחידה לפרסום בקבוצות פייסבוק?

אין מספר אחד שמתאים לכל פרופיל. **הגדרות פרסום** מציגות אומדן לפרופיל המסוים, והקצב שנבחר, הקבוצות הזמינות וחלקי היום המותרים משפיעים על התזמון. פרסום אחד הוא פוסט אחד בקבוצה אחת, ולא קמפיין שלם. ראו [מצבי פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/).

### מה המשמעות של בטיחות, מאוזן ויעילות?

אלה מצבי הפרסום **בטיחות**, **מאוזן** ו**יעילות**. מצב בטיחות של לידנייט משתמש באירועי קלט מהימנים שנשלחים דרך Chrome DevTools Protocol, ומכאן הצורך בהרשאת debugger בתוסף, לצד מודל התנהגות אנושי שמפרסמים אוטומטיים אחרים לא משתמשים בו. אף הגדרה לא מבטיחה בטיחות מלאה. לפני שמשנים את הקצב קוראים את [מדריך מצבי הפרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/).

### למה קמפיין פעיל לא פרסם מיד?

בודקים את התזמון, היעדים, זהות הפרסום ומצב החיבור ב[לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/). קמפיינים שנוצרו בעזרת AI מתחילים בהשהיה: בודקים את התוכן לפני שלוחצים על **המשך הכל**. פרסום בקבוצות כפוף גם להגדרות הפרופיל: פרופיל מושהה לא מפרסם עד שמחדשים את הפרסום שלו. קמפיין פעיל אינו אישור שפוסט מסוים נשלח. ראו [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/) ו[חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/).

### לפי איזה אזור זמן נקבע מועד הפרסום?

קמפיינים מתוזמנים משתמשים באזור הזמן של סביבת העבודה. בודקים את פרטי אזור הזמן שמופיעים בתזמון ולא מניחים שהוא זהה לאזור הזמן של המכשיר. ראו [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/), [תוכן מתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/) ו־[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).

### איפה מוצאים תוכן שמתוכנן לפרסום?

פותחים את **תוכן מתוזמן**. גם בלשונית הטלפון בעברית זהו השם שמופיע. [מדריך התוכן המתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/) מסביר איך להבחין בין תוכן מתוכנן לתוכן שכבר פורסם.

### האם שיחה עם העוזר ב-WhatsApp היא אותו חיבור כמו שליחת קמפיינים ב-WhatsApp?

לא. חיבור השליחה ב-WhatsApp והחיבור לעוזר ב-WhatsApp הם חיבורים נפרדים. חיבור אחד לא מגדיר את השני. ראו [העוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/) ו[חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/). עצם היכולת לדבר עם העוזר לא מוכיחה שהוגדרה שליחת קמפיינים.

## AI ומודעות ממומנות

### מתי מכסת ה-AI מתאפסת?

המכסה היומית מתאפסת בחצות לפי אזור הזמן של סביבת העבודה. בצ'אט עם העוזר יש גם מכסות מתגלגלות של שלוש שעות, ולכן האיפוס היומי וסיום מגבלה מתגלגלת לא בהכרח חלים באותו רגע. קוראים את זמן הזמינות שמופיע בהודעה על המגבלה. ראו [מדריך העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).

### איך אפשר להגיע למכסת AI אחרי מעט בקשות?

השימוש לא נספר רק לפי מספר הבקשות שכותבים. מכסות הטוקנים מתחשבות בקלט ובפלט של ספק המודל; הודעות יוצאות של העוזר, מקטעי WhatsApp ומדיה נספרים במכסות ההודעות. עבודת AI מתוזמנת משתמשת בטוקנים יומיים, ובצ'אט חלות גם מכסות מתגלגלות. הכמות הזמינה תלויה במסלול ובכללי השימוש הרלוונטיים; אין מספר בקשות אחיד לכולם. ראו [מדריך העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).

### מה עושים כשהעוזר מבקש אישור?

קוראים את הפעולה ואת פרטיה לפני שלוחצים על **אישור** או **דחייה** בכרטיס **נדרש אישור**. לא מאשרים פעולה רק כדי לסגור את ההודעה. אם תוקף האישור פג, אי אפשר לאשר באמצעות הכרטיס הזה. ראו [מדריך העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).

### האם מודעה שנשמרה או נבדקה כבר מוציאה כסף?

שמירה ובדיקה אינן הפעלה של מודעה. למודעות ממומנות יש מצבי פרסום, אישור והצגה משלהן. בודקים את המצבים האלה ולא מתייחסים לתצוגה מקדימה של טיוטה כהוכחה שהמודעה מוצגת. מתחילים ב־[מדריך המודעות הממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

### מה בודקים כשמודעה לא מוצגת או לא מוציאה כסף?

נעזרים ב־[מדריך המודעות הממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/) כדי לבדוק את מצב המודעה, חיבור חשבון הפרסום, אישורים נדרשים ובעיות פלטפורמה. נתוני תוכן אורגני ותוצאות פרסום ממומן הם תצוגות שונות; נתונים אורגניים אינם דוח על הצגת מודעה. ראו גם [ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/).

## התחברות וחיוב

### למה אימייל אישור ההרשמה לא הגיע?

בודקים קודם ספאם וקידומי מכירות. מסך האישור מכסה במכוון גם כתובת חדשה וגם כתובת שאולי כבר רשומה: אם כבר יש חשבון, מתחברים במקום להירשם שוב. אם תוקף קישור האישור פג, נרשמים שוב כדי לקבל קישור חדש. ראו [יצירת חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/).

### מה עושים אם תוקף הקישור לאיפוס סיסמה פג?

לוחצים על **שכחת את הסיסמה?** כדי לבקש קישור אחר, ומשתמשים באימייל האחרון. כשקישור שחזור פג או כבר נוצל, האפליקציה מציעה גם **שליחת קישור חדש**. ראו [החשבון שלכם](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/).

### נרשמתי דרך Google. אפשר להשתמש גם בסיסמה?

מתחברים דרך **המשך עם Google**, ואז מגדירים סיסמה ב־**הגדרות**. באזור **דרכי התחברות** יש אפשרות **הגדרה או שינוי סיסמה**, וייתכן שתידרש בדיקת זהות. ראו [החשבון שלכם](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/). אין צורך ליצור חשבון נוסף רק כדי להוסיף סיסמה.

### איפה מוצאים מידע עדכני על מסלולים ותשלום?

פותחים את **חיוב** וקוראים את [מדריך המסלולים והחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/). בודקים את האפשרויות והתנאים שמוצגים לסביבה שלכם, ולא מניחים שמחיר, מכסת חשבונות או הסדר תשלום מסביבה אחרת חלים גם כאן.

## אינטגרציות, פרטיות ותמיכה

### אפשר כבר לחבר Claude או ChatGPT באמצעות מחבר ה-AI?

מחבר ה-AI עדיין לא זמין. [מדריך מחבר ה-AI](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/) מתאר את החיבור ואת תהליך ההסכמה לשימוש לאחר שהמחבר יופעל; הוא לא מבטיח שהשירות זמין כעת.

### אפשר להכניס מפתח Developer API לקוד בדפדפן או לשלוח אותו לתמיכה?

לא. מתייחסים למפתח כאל פרטי גישה לאינטגרציה שפועלת בצד השרת. לא חושפים אותו בקוד שרץ בדפדפן, במאגרים ציבוריים, בצילומי מסך או בפניות לתמיכה. המפתח פועל במסגרת סביבת העבודה, ההרשאות שהוקצו לו וההרשאות הנוכחיות שלכם. ראו [הממשק למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/).

### איפה קוראים על פרטיות ותנאי שימוש?

קוראים את [מדיניות הפרטיות](https://lead-knight.com/privacy) ואת [תנאי השירות](https://lead-knight.com/terms). הקישורים מופיעים גם במסכי הכניסה וההרשמה. לשאלות על החשבון עצמו ראו [החשבון שלכם](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/); עמוד השאלות אינו מחליף את המסמכים המשפטיים.

### איך פונים לתמיכה?

כותבים לכתובת `contact@lead-knight.com` ומצרפים את שם סביבת העבודה, נוסח ההודעה המדויק, מה ניסיתם ומתי הבעיה קרתה. לא מצרפים סיסמאות, מפתחות או קישורי התחברות. ב־[סקירת פתרון הבעיות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/) יש רשימת פרטים שכדאי להכין לפנייה.