# חזרה לשיחה קודמת

מוצאים שיחה קודמת עם העוזר, ממשיכים שיחה באתר ומנהלים את הארכיון בלי לבלבל בינו לבין הזיכרון של העוזר.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/assistant/past-chats/


## למה זה משמש

הכפתור **שיחות קודמות** מאפשר לחזור לשיחות במרחב העבודה הנוכחי. אפשר להמשיך שיחות מהאתר; שיחות וואטסאפ מוצגות באפליקציה לקריאה בלבד. העברה ל־**ארכיון** מסתירה שיחה מהרשימה הראשית בלי למחוק את הזיכרון של העוזר.

## לפני שמתחילים

בודקים את מרחב העבודה ואת ההודעה שטרם נשלחה, אם יש כזאת בתיבת הכתיבה. מעבר לשיחה אחרת מחליף את השיחה הנוכחית. לא מניחים שהודעה שנכתבה לשיחה אחת מתאימה גם לאחרת.

מחכים לסיום תשובה או החלטת אישור שמתבצעות כעת. האפליקציה חוסמת מעבר בזמן שמתבצעת פעולת שיחה שאינה מאפשרת אותו.

## המשך שיחה באתר

1. פותחים **העוזר החכם**.
2. לוחצים על **שיחות קודמות** במסך הפתיחה או בכותרת השיחה. נפתחת חלונית צד שטוענת את רשימת השיחות.
3. מזהים את השיחה לפי הכותרת, מועד הפעילות והערוץ. התווית **נוכחית** מסמנת את שיחת האתר הנוכחית. שיחה מסוימת עשויה להופיע כ־**ללא כותרת**.
4. בשיחת אתר ברשימה הראשית לוחצים על **המשך**. השיחה שנבחרה הופכת לפעילה והחלונית נסגרת.
5. קוראים את ההודעות ששוחזרו לפני שליחת בקשה נוספת. הצעה שממתינה לאישור אינה הוכחה שהפעולה בוצעה.

אם יש שיחות נוספות לטעינה, הכפתור **הצג עוד** טוען אותן. ההודעה **אין עדיין שיחות קודמות.** מציינת שהרשימה ריקה; היא אינה הודעת שגיאה.

במסך הפתיחה עשויות להופיע גם שיחות אחרונות. בחירה באחת מהן פותחת את שיחת האתר המתאימה או את פרטי שיחת הוואטסאפ לקריאה בלבד, לפי הערוץ.

## קריאת שיחת וואטסאפ

1. פותחים **שיחות קודמות** ולוחצים על כותרת של שיחת וואטסאפ.
2. קוראים את תצוגת הפרטים, שמסומנת **השיחה מוצגת לקריאה בלבד.**
3. לוחצים על **חזרה** כדי לשוב לרשימה או על **סיום** כדי לסגור את החלונית.

בתצוגה הזאת אין תיבת כתיבה או אישור דרך האתר. ממשיכים להתכתב ומאשרים או דוחים בקשות בוואטסאפ עצמו.

## העברת שיחה שהסתיימה לארכיון

1. מוצאים שיחה סגורה שאינה השיחה הנוכחית.
2. לוחצים על **העבר לארכיון** כשהפעולה מוצעת. השורה יוצאת מהרשימה הראשית.
3. מרחיבים את החלק **ארכיון** כדי למצוא שיחות שהועברו אליו.

הפעולה אינה מוצגת בכל שורה: שיחה נוכחית או שיחה שעדיין פתוחה אינן מתאימות לאותה פעולה. כפתור חסר אינו אומר שהשיחה כבר נמחקה.

## שחזור שיחה מהארכיון

1. פותחים **שיחות קודמות** ומרחיבים את **ארכיון**.
2. בוחרים בכותרת של השיחה. הפרטים נפתחים לקריאה בלבד.
3. לוחצים על **שחזור**. השיחה יוצאת מהארכיון וחוזרת לרשימה הראשית.
4. בשיחת אתר ששוחזרה לוחצים על **המשך** כדי להפוך אותה לשיחה הפעילה. שחזור לבדו אינו ממשיך את השיחה אוטומטית.

> **חשוב:** העברה לארכיון רק מסתירה את השיחה. היא אינה מוחקת עובדות, כללים משותפים או העדפות כתיבה שהעוזר זוכר. את אלה מנהלים בנפרד ב[זיכרון וסגנון כתיבה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/memory-and-writing-style/).

## פתיחת שיחה נפרדת

מתוך שיחת אתר פעילה לוחצים על **שיחה חדשה**. רק לאחר שהאפליקציה מצליחה לפתוח שיחה חדשה היא מחליפה את התצוגה הישנה. התחלת שיחה חדשה אינה העברה לארכיון, מחיקת זיכרון או הגדלת מכסת השימוש.

## אם משהו לא עובד

- הרשימה לא נטענת: לוחצים על **נסה שוב**. שגיאת טעינה אינה הוכחה ששיחות קיימות נעלמו.
- שיחה לא נפתחת: האפליקציה מודיעה שהשיחה הנוכחית נשארה כפי שהייתה. מנסים שוב, ולא מניחים שהמעבר בוצע.
- **המשך** מושבת: מחכים לסיום כתיבת התשובה, פתיחת שיחה חדשה, מעבר אחר או החלטת אישור.
- העברה לארכיון או שחזור נכשלים: השגיאה מופיעה בחלונית. מנסים שוב את הפעולה הרצויה; לחיצה בלבד אינה אישור שההעברה הצליחה.
- פתיחת **שיחה חדשה** נכשלת: השיחה הישנה נשארת על המסך. לא שולחים הוראות רגישות בהנחה שהן יגיעו לשיחה אחרת.
- לא מוצאים שיחה ישנה: בודקים את **ארכיון**, טוענים שורות נוספות ומוודאים שנמצאים במרחב העבודה הנכון. אפשר גם לבקש מהעוזר לחפש שיחות קודמות לפי נושא או תאריך.

## עמודים קשורים

- [סקירת העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).
- [שיחה ומתן משימה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/chat/).
- [זיכרון וסגנון כתיבה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/memory-and-writing-style/).


## חזרה לצ׳אט קודם

[חזרה לצ׳אט קודם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M2/nadlanite-he-306e8a7a85eb.mp4)

1. השיחות שלכם עם העוזר נשמרות. לוחצים על שיחות קודמות.
2. לכל שיחה מופיעה ההודעה הראשונה ומתי היא התחילה.
3. העברה לארכיון מסתירה שיחה שכבר לא צריך. היא לא מוחקת את מה שהעוזר זוכר.
4. לוחצים על המשך כדי לפתוח שיחה מחדש.
5. השיחה נפתחת מהמקום שבו הפסקתם.
6. כדי להתחיל מחדש, לוחצים על שיחה חדשה.